Journée des usagers : informer et écouter pour améliorer la prise en charge
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La 2ᵉ journée des usagers s’est tenue le 9 octobre à la Clinique Saint-Yves, à l’initiative de la commission des usagers.
Cette journée avait pour objectif d’informer et d’accompagner les patients dans leurs démarches. Plusieurs stands installés dans le hall d’accueil ont permis d’aborder différents thèmes : les solutions de transport, l’accompagnement pour activer Mon Espace Santé en partenariat avec le GS Santé, ainsi que le rôle des représentants des usagers.
L’après-midi, une table ronde a réuni d’anciens patients, des patients en fin de séjour et les membres de la commission. Ces échanges ont permis de recueillir les retours d’expérience sur la prise en charge, l’accueil et la qualité des soins au sein de la clinique.
Ce temps de dialogue constitue un moment fort de la vie de l’établissement, essentiel pour renforcer la qualité de l’accompagnement et poursuivre une amélioration continue au service des usagers.
